Các sản phẩm do Hanke cung cấp kèm theo phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc đại lý bảo hành với chính sách như sau:
A. Phạm vi bảo hành
Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi công ty Hanke. Thông qua thông tin được đăng ký bởi khách hàng cung cấp. Bao gồm: Họ & tên, số điện thoại, địa chỉ.
Khách hàng cần bảo hành máy vui lòng cung cấp số điện thoại đã đăng ký lúc mua hàng.
B. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
Thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực.
Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
Phiếu bảo hành:
+ Phiếu còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
+ Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ công ty, nhà sản xuất.
Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Hanke sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
C.Thời hạn bảo hành
– Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành.
D. Địa điểm bảo hành
+ Bảo hành chính hãng tại địa địa điểm nhà sản xuất cung cấp
+ Bảo hành tại đại lý cung cấp.
Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
Mọi thông tin thắc mắc hoặc có vấn đề hỗ trợ về kỹ thuật vui lòng liên hệ cong ty Hanke
